Доповнення щодо гарантійних умов для споживачів
© VICONSULT
Купуючи складні побутові товари безпосередньо в магазинах чи через сайти представників, ми постійно переймаємося, щоб найближчим часом цей товар не зломався і прослужив багато років. І при покупці навіть не задумуємося про наявність усіх необхідних документів.
Складні побутові товари є дуже розповсюдженими в XXI сторіччі. Їх можна зустріти майже в кожній сім’ї та в кожному будинку/квартирі. Такими товарами є пральні машинки, кухонні плити, холодильники, морозильні камери, кондиціонери та інші товари, визначені Постановою КМУ №231 від 16 березня 2017 року.
Відповідно на такі товари в будь-якому випадку повинні бути документи:
- інструкція по експлуатації;
- гарантійний талон та ін.
І тому до купівлі таких товарів, потрібно підходити з обдуманим рішенням, адже це застрахує Вашу покупку у разі поломки товару або його неналежного вигляду.
Нещодавно набрав чинності Закон України № 1603-IX від 01.07.2021 р., який вносить зміни до ЗУ «Про захист прав споживачів» що стосується гарантійних умов.
Відтепер продавці можуть надавати електронні гарантії, при реєстрації придбаного товару споживачем на офіційному сайті виробника. Але, якщо споживач бажає отримати гарантію в паперовому вигляді, продавець повинен на вимогу першого йому її надати.
Також не потрібно забувати, що якщо Ви придбали складний побутовий товар, Вам необхідно ознайомитися з інструкцією по експлуатації, та вивчити гарантійні умови. Як тільки Ви виявите що такий товар має заводський брак, Ви маєте право на так звану компенсацію, яка може бути у вигляді: заміни неякісного товару на належний товаром з такими характеристиками та функціями, при чому виробники аналогічних товарів можуть бути іншими; ремонт товару з заводським браком, але взамін Вам повинні видати для експлуатації інший товар на час ремонту Вашого.
Отже, якщо продавець порушує Ваші права як споживача, не зволікайте, зробіть на цьому увагу. В даному випадку Ви маєте право заявити офіційну претензію з вимогами про припинення порушення Ваших прав, обгрунтувати ці вимоги та вказати іншу додаткову інформацію, яка може пояснити вашу ситуацію.